Словарик путешественника

Аннуляция	Отмена бронирования. Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.
Апартаменты	Тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).
Багажная квитанция	Оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.
Бизнес-тур	Тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.
Бронирование	Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.
Бюро обслуживания	Бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно — финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно — зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи.
Ваучер	Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.
Виза	Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
Гид	Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Гостиничная цепь	Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
Дата снятия брони	Дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу.
Дворецкий	Служащий отеля, который прикреплен персонально к вашему номеру и выполнят все ваши заказы. Если Вы живете на вилле, то дворецкий управляет остальной прислугой (поваром, горничной и т.д.) и освобождает Вас от всех забот (как правило эта услуга – платная).
Индивидуальный тур	Тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.
Кемпинг	Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).
Комнатный лист	Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.
Комнатный сервис	(Room Service). Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.
Комплексное обслуживание	Стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.
Консъерж	Служащий отеля, который помогает Вам в решении всех проблем (заказ такси,заказ билетов и т. п.), наличие консьержа обычно характеризует высокий уровень отеля.
Маршрут	Заранее установленный путь следования туристов или транспортных средств.
Мини-бар	Маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками:обычно за дополнительную плату.
Мотель	Гостиница, обслуживающая автотуристов.
Общежитие	Недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.
Официальный тариф	Rack Rate - полный тариф стоимости номера (без скидок).
Пакет	Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
Пансион	Полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте).
Паркинг	Место для стоянки автотранспорта (платно или бесплатно).
Позднее прибытие	Гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии.
Поздний выезд	Гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан внести дополнительную оплату в соответствии с правилами гостиницы.
Полупансион	Предоставляется комната, завтрак и на выбор — обед или ужин.
Путевка	Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
Расчетный час	Это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.
Рекламация	Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы — продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Рецепция	(Reception (Front Desk)) Общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных — портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.
Сезонные нормы	Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
Талассотерапия	Оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и водорослей.
Трансфер	Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
Тур	Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Турист	Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого — отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.
Туристская карта	Карта, предназначенная для туристских походов и экскурсий. Туристские карты отображают природные, архитектурные, исторические памятники и другие объекты, представляющие интерес для туризма. По содержанию туристские карты близки к общегеографическим картам, большое внимание на них уделяется дорогам, тропам, рекам, указывается их проходимость. На туристские карты наносятся гостиницы, автозаправочные станции, местные достопримечательности и др. Обычно туристские карты сопровождаются текстом, фотографиями и рисунками.
Форс-мажор	Обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
Чрезвычайный ключ	(grand master). Один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.
Шатл-сервис	Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние.
Шведский стол	Вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале.
Экскурсант	Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.
Этажный ключ	(master key), Ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже

Контроль состояния заявки

Калькулятор

Словарик путешественника

Выбор гостиницы

Поиск
гостиницы
по карте
города

Контроль состояния заявки

Калькулятор

Словарик путешественника

Выбор гостиницы

Поискгостиницыпо картегорода

Поиск
гостиницы
по карте
города